北の大地が造る酒・男山オンラインショップ

商品について

男山酒造り資料舘で販売している商品を買いたいのですが、買えますか?
資料舘限定のお酒や雑貨(Tシャツや酒器など)は、オンラインショップでご購入いただけません。
品切れの商品がありますが、いつ入荷されますか。
季節限定商品は発売月から購入可能となります。発売日はブログまたはメールマガジンにてご案内いたします。
それ以外の欠品の場合は、「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡をお願いいたします。販売再開の予定についてご回答をさせていただきます。
TEL:0166-48-1931(平日9:00〜17:30)
酒粕の販売は行っていますか?
通年の販売は行っておりませんが、季節限定にて販売いたします。発売時期などの詳細は弊社Webサイトもしくは、オンラインショップのお知らせにてご案内をさせていただきます。

配送について

最短で送って欲しいが何時までに注文すれば良いですか?
17:00までにご注文いただければ、当日のご注文とさせていただきます。
基本的にはご入金確認後、3営業日以内の発送となりますが、ご希望等がございましたら「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡をお願いいたします。
TEL:0166-48-1931(平日9:00〜17:30)
海外への発送はできますか?
海外への発送は行っておりません。
いつごろ届きますか?
・道内への発送は、発送した翌日に到着予定です。
・本州、四国、九州への発送は、発送した翌々日(一部離島を除く)に到着予定です。
※悪天候や交通状況、配送店の混雑状況、破損などにより、お届け日指定にお応えできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
複数の配送先に配送できますか?
1回のご注文で複数の配送先にお届けすることはできません。複数の配送先に発送する場合には、大変お手数ですがご希望の配送先ごとにご注文下さいますようお願いいたします。
商品をクール便で配送してほしい。
ご注文の商品が常温便対応の商品の場合は、クール便での配送は対応できません。
商品を宅配BOXに預けてほしい
〇自宅やマンションに設置されている宅配BOXの場合
送り状にその旨をご記載ください。
〇スーパーやドラッグストアー等の店舗に設置されている設置の宅配BOXの場合
購入者からヤマトに直接連絡をして指定する必要があります。
※クール便商品は、鮮度を保つ事が必要なため宅配BOXに預けることはできません。
詳しくはヤマト運輸のよくあるご質問を御覧ください。
運送会社は指定できますか?
ご指定いただけません。ヤマト運輸(クロネコヤマト)でお送りいたしますので、あらかじめご了承ください。
1回の注文で注文数量に制限はありますか?
1回のご注文でお送りできる商品の重量には制限がございます。
ご参考までに、1升瓶(1.8リットル)は6本まで、4合瓶(720ml)は15本(クール便の場合11本)までが1回(1個口)で送れる上限になります。 常温で保存できる商品は宅急便、生酒など冷蔵保存のものはクール宅急便で配送いたします。

1個口の上限数量を越えてご注文下さいます場合には、お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、ご注文を分けてご登録下さいますと大変ありがたく存じます。
ご注文頂きました商品の重量が1個口の上限を超えて複数口になってしまう場合には、訂正の上、追加料金をご連絡申し上げます。

ギフトサービスについて

未成年ですが、ギフトで注文をしたいです。
20歳未満のお客様には販売できません。保護者の方に代わりに購入をお願いいたします。
メッセージカードを入れて欲しい。
ご注文内容登録時、送付先住所の入力画面の「備考」にご依頼内容を入力ください。
贈り物用にお願いすることはできますか?
包装・熨斗・手提げ袋・メッセージカードを無料で承ります(一部対応できない商品もございます)。
カート(買い物かご)に入れる前に包装・紙袋・のし紙をお選びください。ご希望や補足等がございましたら、送付先住所の入力画面の「備考」に詳細をご記入ください。

注文後の対応について

注文後に配達日の変更は可能ですか。
発送前でしたら対応可能です。「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。
TEL:0166-48-1931(平日9:00〜17:30)
届先の住所が間違っていたのですが、直せますか?
発送前でしたら対応可能です。「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。
TEL:0166-48-1931(平日9:00〜17:30)
商品が届いた後のキャンセルや返品の対応はどうなっていますか?
返品について、詳しくは「ご利用ガイド」の「返品について」をご覧ください。

EC・会員情報について

商品を注文しましたが、メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。ドメイン指定受信の設定をしている場合、「online@otokoyama.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。ご注文完了後、自動送信にて注文確認メールをお送りしております。このメールが届かない場合、お手数ですが弊社までご一報いただけないでしょうか。「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。TEL:0166-48-1931(平日9:00〜17:30)
いくら購入すれば送料無料になりますか?
一部の商品(誕生祝1.8L)を除き、お届け地域に応じて送料がかかります。送料無料の特典はございません。
離島への配達は可能?その時の送料は?
配送可能です。通常の各都道府県への送料と同額になります。離島による送料の加算はございません。
離島への配送ですが、クール便の発送の場合、お届け先までクール対応できない場合がございますので、その際はご容赦ください。

キャンセル・返品について

注文のキャンセル、変更はできますか?
〇発送前の注文のキャンセル
注文履歴から「注文のキャンセル」のボタンを押してください。
〇発送前の注文内容の変更
「お名前」「注文番号」をお書きそえの上、online@otokoyama.comまでご連絡をお願いいたします。
違った商品が届いて交換して欲しい。
手配時に不備があった場合や不良品だった場合を除き、交換は原則お受けしておりませんのであらかじめご了承ください。
ご連絡いただく場合は、「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。その際に「お名前」「注文番号」をお知らせください。
TEL:0166-48-1931(平日9:00〜17:30)

その他

メールマガジンの配信を停止したい
「お名前」「メールアドレス」をお書きそえの上、online@otokoyama.comまでご連絡をお願いいたします。
誰でも注文できますか?
20歳未満の方からのご注文はお断りしております。
領収書を発行できますか?
領収書について、詳しくは「ご利用ガイド」の「領収書について」をご覧ください。
会員登録の内容の変更はできますか?
ログイン後、マイページの会員登録情報から変更が可能です。