資料舘限定のお酒や雑貨(Ｔシャツや酒器など）は、オンラインショップでご購入いただけません。

季節限定商品は発売月から購入可能となります。発売日はブログまたはメールマガジンにてご案内いたします。
それ以外の欠品の場合は、「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡をお願いいたします。販売再開の予定についてご回答をさせていただきます。
TEL：0166-48-1931（平日9：00〜17：30）

通年の販売は行っておりませんが、季節限定にて販売いたします。発売時期などの詳細は弊社Webサイトもしくは、オンラインショップのお知らせにてご案内をさせていただきます。

12:00までにご注文いただければ、当日のご注文とさせていただきます。
基本的にはご入金確認後、3営業日以内の発送となりますが、ご希望等がございましたら「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡をお願いいたします。
TEL：0166-48-1931（平日9：00〜17：30）

12,000円以上お買い上げで、1個口分の送料が無料となります。
10,000円以上の場合は、送料から500円割引いたします。
送料無料特典は「配送便1件1個口につき」対象となっております。
ダンボールが複数個口となる場合、1つは無料対象ですが、増えた個口数に対して送料が発生いたします。

■通常便 送料

エリア/ 注文金額	9,999円以下の場合	10,000円以上、11,999円以下の場合	12,000円以上の場合
道内	825円	325円	無料
関東・東北 信越・中部	1,223円	723円	無料
関西・中国	1,498円	998円	無料
四国・九州	1,783円	1,283円	無料
沖縄（その他離島）	3,117円	2,617円	無料

 

■クール便 送料

エリア/ 注文金額	9,999円以下の場合	10,000円以上、11,999円以下の場合	12,000円以上の場合
道内	1,180円	680円	無料
関東・東北 信越・中部	1,629円	1,129円	無料
関西・中国	1,954円	1,454円	無料
四国・九州	2,138円	1,638円	無料
沖縄（その他離島）	3,472円	2,972円	無料

 

1個口の上限数量を越えてご注文下さいます場合には、お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、ご注文を分けてご登録下さいますと大変ありがたく存じます。
ご注文頂きました商品の重量が1個口の上限を超えて複数口になってしまう場合には、訂正の上、追加料金をご連絡申し上げます。

海外への発送は行っておりません。

・道内への発送は、発送した翌日に到着予定です。
・本州、四国、九州への発送は、発送した翌々日（一部離島を除く）に到着予定です。
※悪天候や交通状況、配送店の混雑状況、破損などにより、お届け日指定にお応えできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

1回のご注文で複数の配送先にお届けすることはできません。複数の配送先に発送する場合には、大変お手数ですがご希望の配送先ごとにご注文下さいますようお願いいたします。

ご注文の商品が常温便対応の商品の場合は、クール便での配送は対応できません。

〇自宅やマンションに設置されている宅配BOXの場合
送り状にその旨をご記載ください。
〇スーパーやドラッグストアー等の店舗に設置されている設置の宅配BOXの場合
購入者からヤマトに直接連絡をして指定する必要があります。
※クール便商品は、鮮度を保つ事が必要なため宅配BOXに預けることはできません。
詳しくはヤマト運輸のよくあるご質問を御覧ください。

ご指定いただけません。ヤマト運輸（クロネコヤマト）でお送りいたしますので、あらかじめご了承ください。

1回のご注文でお送りできる商品の重量には制限がございます。
ご参考までに、1升瓶（1.8リットル）は6本まで、4合瓶（720ml）は15本（クール便の場合11本）までが1回（1個口)で送れる上限になります。 常温で保存できる商品は宅急便、生酒など冷蔵保存のものはクール宅急便で配送いたします。

ポイントを取得するためには会員登録をする必要がございます。会員登録していただき、商品をご購入されると購入金額に応じてポイントが付与されます。
また、新規に会員登録される場合は、登録完了時にもポイントが付与されます。

注文決済画面におきまして、ポイント利用の画面が出てきます。ポイント残高に応じてご希望のポイント数を入力し、ご利用ください。1ポイントからご使用になれます。

最後にポイントが付与された日から1年間ご利用いただけます。最後の付与から1年過ぎましたポイントに関しましては失効し、ご利用いただけなくなります。有効期限につきましては、マイページでご確認いただけます。

申し訳ございません。異なるメールアドレスへの合算や統合はできません。

商品代に対してのみご利用いただくことが可能であり、送料や手数料にはご利用できません。

ポイントの残高に関しましては、男山オンラインショップ右上にある「マイページ」からご確認いただけます。

原則として退会した時点で保有している全てのポイントは無効となります。また、一旦無効になったポイントは返還できません。

戻ります。ただ、自動的には戻りませんので、翌営業日に弊社にてポイント返却の手続きを行います。

会員ステージは1年毎に更新いたします。前年1月〜12月の購入実績をもとにその年の会員ステージが決まり、更新は毎年1月15日午後12時を予定しております。ただし、1月15日が土日祝日となった場合は、その前の金曜日の午後12時に切り替えいたします。
（例：2022年の会員ステージは、2021年1月1日~12月31日までの1年間の購入実績をもとに決まり、2022年1月14日（金）午後12時よりスタートします。次回更新まで、約1年間有効となります。）

男山公式サイト内「男山を、読む（男山オンラインショップのポイント制度について）」を御覧ください。

会員ステージの更新が完了した1月15日以降（1月中）にお送りいたします。

20歳未満のお客様には販売できません。保護者の方に代わりに購入をお願いいたします。

ご注文内容登録時、送付先住所の入力画面の「備考」にご依頼内容を入力ください。

包装・熨斗・手提げ袋・メッセージカードを無料で承ります（一部対応できない商品もございます）。
カート（買い物かご）に入れる前に包装・紙袋・のし紙をお選びください。ご希望や補足等がございましたら、送付先住所の入力画面の「備考」に詳細をご記入ください。

発送前でしたら対応可能です。「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。
TEL：0166-48-1931（平日9：00〜17：30）

発送前でしたら対応可能です。「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。
TEL：0166-48-1931（平日9：00〜17：30）

返品について、詳しくは｢ご利用ガイド」の「返品について」をご覧ください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。ドメイン指定受信の設定をしている場合、「online@otokoyama.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。ご注文完了後、自動送信にて注文確認メールをお送りしております。このメールが届かない場合、お手数ですが弊社までご一報いただけないでしょうか。「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。TEL：0166-48-1931（平日9：00〜17：30）

配送可能です。通常の各都道府県への送料と同額になります。離島による送料の加算はございません。
離島への配送ですが、クール便の発送の場合、お届け先までクール対応できない場合がございますので、その際はご容赦ください。

〇発送前の注文のキャンセル
注文履歴から「注文のキャンセル」のボタンを押してください。
〇発送前の注文内容の変更
「お名前」「注文番号」をお書きそえの上、online@otokoyama.comまでご連絡をお願いいたします。

手配時に不備があった場合や不良品だった場合を除き、交換は原則お受けしておりませんのであらかじめご了承ください。
ご連絡いただく場合は、「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。その際に「お名前」「注文番号」をお知らせください。
TEL：0166-48-1931（平日9：00〜17：30）

「お名前」「メールアドレス」をお書きそえの上、online@otokoyama.comまでご連絡をお願いいたします。

20歳未満の方からのご注文はお断りしております。

領収書について、詳しくは｢ご利用ガイド」の「領収書について」をご覧ください。

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